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荊江評論:消費者維權,不在于事大事小

發布時間:2019-04-17 來源: 荊州市績考網 閱讀次數: 【字號:

近日,一則“奔馳女車主坐引擎蓋上哭訴維權”的視頻,刷爆了各大傳媒平臺,引發熱議。一時間,消費者維權難的話題被重新點燃。

視頻的起因是陜西西安一名女子花了66萬元,在奔馳4S店購買了一輛新車,可車還未開出4S店大門就發現新車的發動機出現漏油事故。經該女子與店家進行交涉后,店家由最初的接受退款、換車到后來僅免費更換發動機的回復,讓該女子不能接受這樣無理的解決方案。因此,才出現了視頻中坐上汽車引擎蓋上哭訴維權的一幕。

“一公里未開,卻被告知要更換發動機”,這換的不是發動機,而是商家的良心,漏掉的不是油,而是消費者的信任。商家拿著“門前三包”振振有辭,而消費者卻只能放下尊嚴坐在引擎蓋上哭訴?消費者維權不應如此無奈、如此狼狽!

事件發酵后,引發了社會的廣泛關注,相關部門都已介入調查該事件。事情總有解決的一天,但是事件背后暴露出來的維權、黑幕和監管問題,更應該引發人們的思考。

隨著法治社會建設進程的不斷推進,國家開展多種形式加強普法教育工作,積極引導人們運用法治思維理性處理問題。在經濟領域,為保障市場經濟的健康運行,一方面,要培養消費者的自身維權意識,當自身合法權利受到侵害時,要拿起法律武器依法依規地維護自身合法權益,不因事小而不“維”。另一方面,解決消費者不因事大而難“維”的困境。不僅需要依靠社會監督、媒體監督,更需要加大政府職能部門的監督力度,形成常態化監管,防范相關責任部門推諉現象的發生,這樣才能提高群眾的滿意度和獲得感。

建設法治政府、法治社會,國家頒布的法律法規是保障,人民群眾的維權意識是基礎,相關部門的常態監管是關鍵。相信在各方合力的努力下,社會主義法治國家的偉大進程將在逐步完善中邁上新的臺階。


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