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荊江評論:油漏了,良心不能“漏”!

發布時間:2019-04-16 來源: 荊州市績考網 閱讀次數: 【字號:

近日,一段“西安女研究生在奔馳4S店內,坐在引擎蓋哭訴維權”的視頻在網絡上瘋傳,迅速成為社會輿論的焦點。無獨有偶,鄭州車主在奔馳4S店提車不到24小時,方向盤助力系統失效,4S店卻不愿意按規定退車。一時間,奔馳轎車的產品質量、服務態度以及4S店的管理等問題被推到風口浪尖。

為什么這種“撒潑”維權的方式,哭訴討說法的視頻能夠在一天不到的時間內,引起上千萬網友的聲援和支持?其實,因為這種方式本質上反映的是消費者投訴無門,變成了弱勢群眾,無法正常的“發聲”。這已經不單單是個體典型案例了,更是千千萬萬消費者的維權呼吁,更是千千萬萬消費者希望相關部門能夠加強監管,維護購車者的合法權益。

隨著中國經濟的快速發展,越來越多的家庭幾乎都擁有了一輛甚至是多輛小汽車。雖然汽車市場在迅速發展,汽車保有量在迅速膨脹,但是汽車行業的監管和服務卻沒有相應跟上。監管的缺乏導致4S店內亂象叢生,最終影響經銷商的信譽和消費者的合法權益。

4S店的亂象僅僅是汽車行業諸多問題的表象而已。要治理這種亂象,一是相關部門要引起重視,加強行業監管,決不能僅僅依靠消費者“撒潑式”維權或者是良心媒體的曝光發聲,而是要加強日常的有效監管,定期開展相關專項檢查。同時,要嚴懲職能部門的不作為、慢作為,確保消費者權益不受侵害;二是健全完善汽車行業法律法規,加強對違法違規行為監管,提升執法力度,依法嚴厲打擊不良商家,切實維護人民群眾合法權益;三是要暢通消費者維權的渠道,建立電話監督機制,設立并公布汽車行業消費權益保護監督電話,保證消費者的咨詢、投訴、舉報有問必答、有訴必接;四是要加速汽車行業內部改革,發揮行業自律和商家自律精神和誠信品質,及時改正自身存在的問題,提升行業產品服務質量和水平。

“油漏了,但是不能把良心‘漏了’”,我們相信公道自在人心,4S店會給出一個合法合情的交代。雖然這樁事件終會慢慢平息,但是汽車行業暴露出的諸多問題,卻亟待引起全社會重視和切實有效的治理。


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